Эвристика (от греч. heurisko — нахожу) — обобщенные способы решения нестандартных задач, основанные на высоковероятностных предположениях; стратегии познавательного поиска в информационно дефицитных ситуациях.
Эвристические стратегии — способы деятельности человека в ситуации с многовероятностными исходами, общие правила действий, оптимизирующие процесс решения задач определенного класса.
Эвристические задачи возникают в случаях, когда зона поиска слишком обширна, а исходные данные ограничены. Эвристический поиск — выбор оптимального направления в сужении зоны поиска, выбор минимальных средств для достижения максимального познавательного результата.
Существует ряд правил эвристики:
- в ситуации, для которой первоначально известен лишь один вариант решения, никогда не следует принимать его сразу — возможны и другие варианты; только сравнение вариантов решений позволяет избрать наилучший;
- чем специфичнее событие, тем больше его информативная значимость;
- вся информация о событии должна быть собрана вместе;
- вся исходная и оперативно поступающая информация должна подвергаться классификации и оценке. (Нередко люди одинаково реагируют как на очень ценную, так и на малоценную информацию.)
Эвристические методы поиска:
- временное упрощение ситуации;
- анализ общего положения на отдельных примерах;
- рассмотрение «крайних случаев»;
- переформулировка требований задачи;
- решение «от конца»;
- временное блокирование некоторых составляющих в анализируемой среде;
- выбор наиболее правдоподобных ходов;
- использование аналогий, решение наводящих задач;
- совершение «скачков» через информационные разрывы.
Продуктивность эвристического мышления зависит от отсеивания не относящейся к делу информации.
Возможны следующие отклонения от идеальной стратегии:
- выдвижение излишних предположений, усложняющих работу исследователя;
- выбор логически излишних объектов;
- гиперболизация стандартов исследовательской работы в типичных ситуациях, игнорирование специфических особенностей частного случая.
Идеальная стратегия заключается в последовательности таких действий, каждое из которых позволяет получить максимум информации.